Skip to content Skip to sidebar Skip to footer

Gagal Tidak Dapat Melakukan Pengisian Token PLN Pada KWH Meter, Ini yang dipersiapkan

Sejumlah pelanggan listrik PLN mengeluhkan gangguan pada meteran listik karena berkali-kali gagal input token listrik meski nomor sudah benar. Bahkan, input token listrik terus gagal meski sudah membeli token baru. Kejadian ini membuat pelanggan gusar karena listrik bisa padam sewaktu-waktu jika tidak segera diisi token. Sementara, pelanggan juga takut token yang sudah dibeli tidak bisa dipakai lagi.

Penyebab gagal input token

Penyebab gagal input token listrik Baru-baru ini kemungkinannya sebagai berikut:
  • Kesalahan dalam meng-input digit token meter prabayar 
  • Jika dalam layar kWh meter muncul tulisan "periksa" hal ini bisa dikarenakan kesalahan teknis instalasi 
  • Sedang dalam periode update/pembaharuan sistem meter prabayar. Fungsinya adalah untuk tetap menjaga performa kWh meter pelanggn agar tetap berfungsi dengan baik 
  • Ada permohonan pelanggan yang belum terselesaikan, seperti Perubahan Daya. Sehingga perlu diselesaikan dulu proses permohonannya. "
Jalan keluarnya membuat pengaduan melalui PLN Mobile, contact center PLN 123, atau menghubungi kantor PLN terdekat,"

Penyelesaian gangguan

Adapun mengenai tulisan "periksa" yang muncul di layar kWh meter, ini bisa terjadi karena beberapa penyebab, sebagai berikut: 
  • Pengawatan kWh meter terbalik 
  • Tutup terminal kWh meter terbuka 
  • Ada indikasi penyalahgunaan listrik 
  • Ada indikasi gangguan pada instalasi rumah pelanggan 

Jika mengalami gagal memasukkan token berkali-kali atau terdapat tulisan "periksa", akan ada petugas PLN yang datang untuk memeriksanya. 

Apabila gangguan berupa pembaharuan sistem meter prabayar atau kode key change token (KCT), maka petugas juga bisa menghubungi pelanggan melalui WhatsApp. Pelanggan akan diminta menyetel ulang (restart) meteran listik, kemudian memasukkan nomor KCT sesuai arahan petugas seperti contoh berikut

Gagal Tidak Dapat Melakukan Pengisian Token PLN Pada KWH Meter, Ini yang dipersiapkan


Berikut Pertanyaan yang harus diberikan jawaban segera setelah menghubungi PLN 123

Atas kendalanya kami mohon maaf, dapat diinformasikan: 
  1. Apakah tidak dapat melakukan pembelian token ataukah tidak dapat melakukan pengisian token pada kWh meter?
  2. Setelah nomor token tersebut dimasukkan pada layar kWh meter tertera tulisan apa?
  3. Apakah sebelumnya mengajukan proses perubahan daya, ubah tarif atau proses pergantian kWh meter? Jika sedang mengajukan apakah sudah dilakukan realisasi?
  4. Nomor token (20 angka) sesuai pembelian, tanggal pembelian, nominal pembelian, melalui Bank dan ATM/Aplikasi apa?
  5. Kondisi listrik saat ini apakah padam atau tidak? Jika tidak padam mohon diinformasikan sisa kWh.
  6. Nomor telepon yang dapat dihubungi.
  7. Alamat Lengkap (Jalan, No. Bangunan, RT/RW. Kelurahan, Kecamatan, Kota/Provinsi & Acuan Lokasi) 
Kami menunggu konfirmasi lebih lanjut.

Segera dibalas pertanyaan dari CS PLN tersebut dan berikut balasan dari CS

Mohon maaf atas ketidaknyamanannya Kak Nov, perihal laporannya telah mimin tindaklanjuti ke Unit PLN terkait dengan bukti laporan G54220526455X. Untuk mengetahui progres laporannya Kakak dapat melihatnya secara langsung melalui aplikasi PLN mobile.

Untuk mewujudkan PLN terbaik, mohon tidak memberikan tambahan biaya kepada petugas kami. Agar semua makin mudah, ayo download aplikasi New PLN Mobile di Play Store atau Apps Store, Terima kasih telah menghubungi PLN 123. Tks

Dan tunggu petugas PLN menghubungi anda (biasanya via whatsapp) dengan memberikan prosedur seperti gambar di atas /kalimat berikut:

Nomor Meter =56019xxx1x8
TOKEN_KCT1A =5024-6694-7047-7355-8664
TOKEN_KCT1B =2586-2938-5079-7224-3899
TOKEN_KCT2A =2187-9171-0430-3396-8989
TOKEN_KCT2B =5498-6907-2345-6216-5966

Silahkan di inputkan ke meteran prabayar bapak/ibu token-token berikut sesuai petunjuk :

1. masukkan token KCT 1A 20 digit tanpa strip (-) lalu ENTER
2. masukkan token KCT 1B 20 digit tanpa strip (-) lalu ENTER
3. masukkan token KCT 2A 20 digit tanpa strip (-) lalu ENTER
4. masukkan token KCT 2B 20 digit tanpa strip (-) lalu ENTER

setelah semua nya BENAR berhasil di inputkan selanjutnya :

5. Silahkan masukkan token yang sudah di beli ,dengan urut sesuai dengan token yang di beli pertama

Agar semua makin mudah, ayo download aplikasi New PLN Mobile di Play Store atau Apps Store, Terima kasih telah menghubungi PLN 123. Tks

Post a Comment for "Gagal Tidak Dapat Melakukan Pengisian Token PLN Pada KWH Meter, Ini yang dipersiapkan"